Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: LIMPIEZAS TÉCNICAS DEL LEVANTE, S.L.
• CIF: B24562443
• Domicilio social: 03183 Torrevieja (Alicante)
• Registro: Registro Mercantil de Alicante, hoja A-201660, inscripción 1.ª
• Correo electrónico: limpiezasdeobra@limpiezasdeobra.es
• Teléfono: +34 611 189 128
• Dominio: limpiezasdeobra.es

2. Datos tratados

Cuando solicitas información o presupuesto podemos tratar los datos que facilites: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad, provincia, zona aproximada, datos del inmueble o servicio, fecha deseada y observaciones. Si solicitas un bono OBRA10, tratamos además los datos necesarios para emitirlo, entregarlo y mantener su trazabilidad: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, localidad, referencia del bono, versión y fecha del consentimiento, origen de la solicitud y eventos técnicos de emisión, entrega o interacción. Los controles técnicos de seguridad pueden tratar temporalmente datos necesarios para prevenir abuso, como identificadores de solicitud y huellas criptográficas de conexión. No solicitamos categorías especiales de datos.

3. Finalidades

• Recibir, validar y responder tu solicitud.
• Preparar una orientación o presupuesto y contactarte por los medios facilitados.
• Cuando lo solicites, emitir, entregar y gestionar el bono OBRA10 y registrar de forma auditable su estado de emisión, entrega, uso, caducidad o revocación.
• Prevenir fraude, spam, duplicados y usos abusivos del formulario.
• Cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos del formulario no se utilizan para enviarte publicidad ajena a tu solicitud ni se venden.

4. Base jurídica

La gestión de una solicitud de presupuesto o información se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. La emisión y entrega de un bono OBRA10 se realiza a petición de la propia persona que lo solicita. El seguimiento comercial adicional asociado a OBRA10 es opcional y solo se realiza cuando se presta el consentimiento específico correspondiente. Las medidas de seguridad se apoyan en el interés legítimo de proteger el sitio y sus sistemas. Cuando un tratamiento requiera consentimiento —por ejemplo, la analítica opcional— se solicitará de forma separada y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

5. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no se facilitan o son inexactos, puede no ser posible responder o preparar el presupuesto. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre la persona solicitante.

6. Destinatarios y proveedores

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado. Pueden acceder proveedores de alojamiento, base de datos, comunicaciones, seguridad o mantenimiento que actúan como encargados del tratamiento bajo las condiciones contractuales aplicables. La web utiliza actualmente Netlify para alojamiento y entrega web y Supabase para base de datos y funciones de servidor. En el flujo OBRA10, cuando los canales correspondientes estén configurados, la entrega por correo electrónico puede utilizar Resend y la entrega por WhatsApp puede utilizar los servicios de Meta/WhatsApp Business. Si un canal no está configurado, el sistema puede registrar el intento como pendiente sin efectuar el envío por ese canal.

Si un proveedor o subencargado trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones o posibles responsabilidades. Si se contrata un servicio, se aplicarán además los plazos fiscales, contables y contractuales correspondientes. El bono OBRA10 tiene una ventana comercial de reclamación de 10 días desde su emisión; esa caducidad no implica por sí sola el borrado inmediato de los registros de consentimiento, emisión o entrega, que se conservan conforme a las finalidades anteriores y a los plazos legales aplicables. Los registros técnicos temporales de limitación de frecuencia se depuran periódicamente.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando proceda, escribiendo a limpiezasdeobra@limpiezasdeobra.es. Para proteger tus datos podremos pedir información razonable que permita verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no se ha atendido correctamente el ejercicio de tus derechos.

9. Seguridad y menores

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. El servicio no se dirige específicamente a menores de edad; si eres menor, no envíes datos mediante el formulario sin intervención de tu representante legal.

10. Cambios

Esta política se actualizará cuando cambien las finalidades, categorías de datos, proveedores o requisitos legales. La fecha de actualización permite identificar la versión vigente.